流程预览

流程预览用于帮助你理解 VoiceFox 从场景准备到上线复盘的基本使用顺序。

基本流程

1. 明确业务场景：确认需要处理的是呼入接待、外呼通知、售后回访、信息确认还是调研。
2. 准备业务资料：整理服务口径、常见问题、转人工规则和结果判断标准。
3. 配置产品能力：根据场景组合语音接待、业务知识、流程编排、触达任务和结果沉淀能力。
4. 上线前验证：通过小样本问题和关键路径验证回答效果、语音体验和业务流程。
5. 小范围试运行：从低风险场景或小样本任务开始观察效果。
6. 数据复盘优化：根据通话记录、通话结果和质量数据持续优化。

使用说明

进入工作台后，可结合实际业务场景继续了解语音接待、业务知识、流程编排、触达任务和数据复盘等能力。

下一步

• 阅读 产品基本介绍。
• 查看 产品能力。
• 进入工作台继续了解具体使用方式。